Bệnh viện Hữu nghị Việt – Tiệp: Tất cả vì sự hài lòng của người bệnh

Bệnh viện Hữu Nghị Việt Tiệp là một trong những cơ sở y tế có lịch sử lâu đời bậc nhất Hải Phòng. Được thành lập vào tháng 10/1905, 118 năm hình thành và phát triển, trải qua từng giai đoạn phát triển với bao thăng trầm đi cùng những biến cố của lịch sử, bệnh viện được mang những cái tên như: Nhà Thương bản xứ, bệnh viện thành phố, Bệnh viện Tiệp Khắc, và nay là Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp. Bệnh viện hữu nghị Việt Tiệp là tuyến cuối cùng trong công tác chăm sóc sức khỏe người dân của thành phố Hải Phòng, Bệnh viện hữu nghị Việt Tiệp đang ngày càng trở thành gần gũi, thân thiết hơn đối với mỗi người dân Hải Phòng, cùng người dân các tỉnh lân cận: Hải Dương, Thái Bình, Quảng Ninh…

Không chỉ nâng cao chất lượng khám, điều trị, Bệnh viện Hữu nghị Việt – Tiệp còn chú trọng đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, hướng đến sự hài lòng của người bệnh. Qua đó, khẳng định vị thế là bệnh viện tuyến cuối của Hải Phòng, địa chỉ tin cậy của người dân thành phố nói riêng và các tỉnh lân cận nói chung.

Mọi hoạt động của Bệnh viện Hữu nghị Việt – Tiệp luôn hướng tới mục tiêu “Tất cả vì sự hài lòng của người bệnh”

Bệnh viện Hữu nghị Việt – Tiệp là bệnh viện đa khoa hạng I, gồm 02 cơ sở với 1.400 giường kế hoạch và 2.375 giường thực kê; 61 Khoa/Phòng/Trung tâm; nhân lực 1.800 người; năng lực khám, chữa bệnh 1.200 người bệnh/ngày. Ngoài ra, Bệnh viện còn là cơ sở thực hành chính của Trường Đại học Y Hải Phòng, Đại học Kỹ thuật Y tế Hải Dương, Cao đẳng Y Hải Phòng,…

Bên cạnh đó, thực hiện Đề án bệnh viện vệ tinh của ngành Y tế, Bệnh viện hiện đang là vệ tinh của Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức, Bệnh viện E Hà Nội.

Nhằm đáp ứng nhu cầu khám, chữa bệnh ngày càng cao của người dân, Bệnh viện Hữu nghị Việt – Tiệp đã tăng cường đầu tư cơ sở vật chất với các loại máy móc đồng bộ, hiện đại như: Máy xạ trị gia tốc; cộng hưởng từ tesla 3.0; máy CT 768 lát,… Bệnh viện đã triển khai thành công nhiều kỹ thuật mới, phức tạp như: Can thiệp mạch máu, đỉnh cao là mạch máu não; phẫu thuật tim hở; xạ trị gia tốc; đặt Stent Graft trong bệnh lý động mạch chủ…

Bên cạnh nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, Bệnh viện cũng chú trọng đầu tư trang thiết bị, máy móc hiện đại để đáp ứng yêu cầu
ngày càng cao của hoạt động khám, chữa bệnh. Trong ảnh là máy xạ trị gia tốc

Ngoài ra, nhiều phương pháp điều trị ung thư hiện đại như: Đốt u gan bằng sóng cao tần phẫu thuật nội soi cắt u thực quản, phẫu thuật nội soi ung thư đường tiêu hóa; phẫu thuật thay khớp gối, xạ trị gia tốc đa lát; can thiệp mạch, vi sóng điều trị ung thư,… cũng đã mang lại kết quả thiết thực cho người bệnh.

Với mục tiêu “Chất lượng, kỷ cương, niềm tin, hiệu quả”, Bệnh viện không ngừng nỗ lực đổi mới, học hỏi tiếp cận những phương pháp y học tiên tiến nhất. Đơn vị thường xuyên mở các lớp đào tạo theo hình thức tập trung, ngắn hạn, đồng thời đẩy mạnh liên kết, trao đổi kinh nghiệm với các bệnh viện, các trường đại học nước ngoài (Anh, Mỹ, Pháp). Qua đó giúp cán bộ nhân viên cập nhật, bổ sung kiến thức, kỹ thuật, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ.

Không chỉ chú trọng nâng cao chất lượng khám, điều trị, Bệnh viện Hữu nghị Việt – Tiệp còn luôn quan tâm đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Các khâu đón tiếp, hướng dẫn làm thủ tục,… được đơn giản hóa, giúp giảm thời gian chờ đợi. Bệnh viện cũng thực hiện công khai bảng giá viện phí, số điện thoại đường dây nóng, thành lập Tổng đài chăm sóc khách hàng để tiếp nhận phản ánh và  hỗ trợ người dân kịp thời, chu đáo.

Khuôn viên xanh – sạch của Bệnh viện

Đặc biệt, để tạo cảm giác thoải mái và thân thiện, Bệnh viện luôn chú trọng xây dựng môi trường xanh – sạch – đẹp, bài trí các chậu hoa, cây cảnh nhằm tạo cảm giác thư giãn, thoải mái. 100% người bệnh và người nhà được sử dụng cây nước nóng/lạnh trang bị tại các khoa. Khu vệ sinh sạch sẽ, thông thoáng, có đầy đủ quy trình hướng dẫn sử dụng, bố trí dung dịch vệ sinh tay,…

Với mục tiêu “Tất cả vì sự hài lòng của người bệnh” và đáp ứng nhu cầu khám, chữa bệnh ngày càng cao, không còn tình trạng ghép giường, Bệnh viện đã xây dựng cơ sở 2 đồng thời bổ sung cơ sở vật chất phục vụ người bệnh, người nhà chu đáo, bố trí khu chờ có đủ ghế ngồi, quạt mát,… Bệnh viện cũng đã triển khai hệ thống trạm xét nghiệm lưu động phục vụ lấy mẫu và trả kết quả cho các đối tượng ở nội viện và ngoại viện.

Bên cạnh đó, Bệnh viện Hữu nghị Việt -Tiệp cũng đã đưa vào sử dụng và không ngừng hoàn thiện, nâng cấp phần mềm khám, chữa bệnh, giúp nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác quản lý, thúc đẩy phát triển toàn diện. Đồng thời, đẩy mạnh ứng dụng chữ ký số, lưu trữ và liên thông điện tử,… Qua đó không chỉ góp phần tạo môi trường làm việc điện tử chuyên nghiệp, hiện đại mà còn thúc đẩy chuyển đổi số ngành y tế, đáp ứng yêu cầu khám chữa bệnh theo các quy định hiện hành.